Классификация бизнес-процессов в компаниях связи

Классификация бизнес-процессов в компаниях связи

Виртуальная АТС разработана на базе с графическим пользовательским интерфейсом в виде конструктора и позволяет организовать для каждого клиента оператора собственную виртуальную АТС. Графический пользовательский интерфейс имеет два вида интерактивности: Виртуальный офис Виртуальный офис - выгодное предложение для корпоративных клиентов. Виртуальный офис — решение для создания коммуникационной инфраструктуры компании только при помощи сети Интернет пакетное операторское решение: Конструктор Конструктор представляет собой набор объектов-функций АТС,объединенных между собой в иерархическом порядке. Каждый объект представлен в виде иконки. При нажатии на кнопку для добавления объектов вызывается диалог с возможностью выбора функции АТС и ее настроек.

Руководство разработчика бизнес-процессов на платформе

- , . Ключевые слова: Рынок телекоммуникационных услуг в России очень быстро развивается. Современные телекоммуникационные компании находятся в условиях жесткой конкуренции. Для получения выигрышных позиций на рынке телекоммуникационных услуг компании применяют агрессивную рекламу, системы разнообразных сервисов и скидок на услугии другие методы работы с клиентами.

Сертифицирована для применения в составе узла связи местной и конструктор бизнес-процессов, модули телефонии и исходящих.

До конца года разработаны и утверждены уставы проектов в 14 территориальных узлах электросвязи. Это подразделения Курганского, Пермского, Тюменского и Челябинского филиалов. В Свердловской области проекты стартовали в году. С чего начинается проект? В рамках сессии по инициации проекта в территориальном узле проводится расширенное совещание с участием представителей ТУЭС, филиала, регионального отделения сотовой связи, Межрегионального филиала информационно-сетевых технологий.

Совещание проходит в течение двух дней, длительностью по 8—10 часов.

Примечание Введение Публикуемый здесь материал является приложением , релиз 4. Цель этого приложения — описать основные понятия, цели создания и структуру представленной в основном документе карты процессов оператора связи . обеспечивает стратегическое руководство разработкой и внедрением передовых инновационных решений для оптимизации управления информационными и коммуникационными сервисами операторов связи. осуществляет также сбор и накопление статистических данных, проведение исследовательских работ, направленных на обобщение опыта телекоммуникационных компаний, поддерживает постоянный диалог и обмен опытом с системными интеграторами и производителями телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения.

объединяет экспертов из разных стран мира и ведет работу по следующим основным направлениям:

Услуги аренды цифровых каналов связи (ЦКС), состоящих из канала связи сети и канала доступа между оборудованием и узлом (узлами) бизнес- процессы без лишних финансовых и временных затрат.

Выполненный проект является одним из самых масштабных в отрасли связи. Решение, созданное на основе многофункциональной платформы , оптимизировано под задачи и бизнес-процессы оператора связи. Активными пользователями системы являются свыше 3,5 тыс. Благодаря внедрению модуля договорного документооборота были автоматизированы функции согласования, одобрения, подписания и регистрации договорных документов договоры, соглашения, контракты.

ЭЦП позволяет отказаться от подписания бумажных версий внутренних документов, гарантирует целостность и подлинность электронных документов в СЭД и обеспечивает их юридическую значимость. Эту услугу компания предоставляет не только внутренним, но и внешним клиентам. Примером служит успешное подключение рабочих мест сотрудников Пермского ТУЭС к электронному документообороту Пермского филиала электросвязи. Одной из ключевых особенностей проекта можно считать принципиально новый подход к обучению пользователей.

Также разработан курс дистанционного обучения, позволяющий в интерактивном режиме, в кратчайшие сроки проводить обучение тысяч сотрудников и обучать новых сотрудников прямо на рабочих местах. Интерфейс системы интуитивно понятен даже неподготовленному пользователю.

2.7. Бизнес-процессы расчетно-сервисного центра

днем Великой Победы! Компания получила название Сател ПРО и в настоящий момент осуществляет комплексную разработку специализированного программного обеспечения и платформенных решений. Наличие в выделенной структуре высококвалифицированных специалистов, имеющих практический опыт работы с широким спектром технологий, программных платформ и средств разработки, позволяет выполнять проекты различного масштаба и для различных отраслей.

Созданные решения учитывают все особенности бизнеса заказчика, оптимальным образом решают необходимые задачи и легко интегрируются в существующие информационные системы. На данный момент в компании есть несколько законченных решений, уже имеющих успешные внедрения: Сертифицирована для применения в составе узла связи местной и зоновой телефонной связи, территориально распределенных узлов связи, а также учрежденческо-производственной АТС с функцией СОРМ.

Место центрального узла связи (ЦУС) и требования к нему и т.д. Описание основных бизнес-процессов (описание процесса продажи, подключения.

Руководящим комитетом пересмотрена и упрощена структура Руководящего комитета, внесены необходимые изменения в регламентирующие документы. Согласно внутреннему Регламенту Руководящего комитета были выбраны Председатель и его заместитель, которыми стали руководители Комиссии РСС по развитию людских ресурсов. Алматы и в декабре года в г. Бишкек соответственно.

При этом было определено, что в течение переходного периода и кадровой комплектации представительства общая координация проекта будет осуществляться отделом по развитию людских ресурсов Бюро развития электросвязи МСЭ. Ереван был утвержден План действий на год, предусматривающий проведение очных семинаров, курсов дистанционного обучения и подготовку компакт-дисков, принят бизнес-план и ежегодный бюджет. В году в г. В них приняло участие около специалистов администраций связи и операторов РСС; в году - 7 международных семинаров по вопросам: В международных семинарах приняло участие свыше специалистов администраций связи и операторов связи РСС; в году - 12 учебных мероприятий по: В частности, организовано: Общее количество специалистов, прошедших обучение в ходе семинаров, составило около участников, участников приняли участие в курсах дистанционного обучения; в году - 5 учебных мероприятий, включающих: В рамках этих мероприятий прошли обучение свыше специалистов; в году - 11 учебных мероприятий, включающих:

Власти упростили операторам сдачу сетей связи

Задать вопрос юристу онлайн 2. Бизнес-процессы расчетно-сервисного центра К настоящему времени в большинстве компаний связи созданы расчетно-сервисные центры РСЦ. При этом основными задачами РСЦ считаются:

Это прежде всего схемы и описания бизнес-процессов TeleManagement Forum . Ресурсы Сеть связи Узлы связи Линии связи нумерации Подключение.

Приложение 1. Анализ подходов к реинжинирингу бизнес-процессов Приложение 2. Тринадцатипроцессная модель ИСО Приложение 3. Восьмипроцессная модель В Приложение 4. Матрица -анализа внутренней среды организации связи Анализ корпоративной информационной системы при реинжиниринге бизнес-процессов организации связи Приложение 8. Листинг программной реализации алгоритма выбора подхода к РБП Приложение 10 Матрица проблем Введение к работе Актуальность темы исследования.

Либерализация отрасли телекоммуникаций РФ привела к формированию двух крупнейших телекоммуникационных групп: С точки зрения сути диссертационного исследования разрабатываемая методика реинжиниринга бизнес-процессов инвариантна к тому, к какой группе относится организация связи.

Лицензирование операторов связи

Молодым дорога в связь открыта Но многое их объединяет. Они молоды и энергичны, инициативны и трудолюбивы. Они нашли свое призвание. Они сделали правильный выбор среди многообразия профессий.

1 АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ CALL-ЦЕНТРА МАГНИТОГОРСКОГО УЗЛА СВЯЗИ ОАО «УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ» Гусева Е.Н. , Саперов Д. И.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Рынок телекоммуникационных услуг в России очень быстро развивается. Современные телекоммуникационные компании находятся в условиях жесткой конкуренции. Для получения выигрышных позиций на рынке телекоммуникационных услуг компании применяют агрессивную рекламу, системы разнообразных сервисов и скидок на услугии другие методы работы с клиентами.

Однако, качество и стоимость телекоммуникационных услуг все равно являются первичными критериями выбора компании потребителем. Техническая поддержка клиентов является одним из эффективных способов поддержки абонентов. Решению этих проблем может способствовать эффективная организация работы в каждом отделе, а также автоматизация бизнес-процессов компании. Неэффективная организация бизнес-процессов приводит к замедлению работы, увеличению времени выполнения производственных задач, формированию неверной статистики ик ошибочным управленческим решениям, снижению прибыли и потере конкурентоспособности.

Автоматизация процессов возможна при детальном исследовании предметной области. В рамках проектирования изменений, которые произойдут в компании, выполняется автоматизация стандартных запросов абонентов и автоматизация индивидуальной работы операторов с клиентами. Функциональная модель позволила определить точки снижения производительности отдела. На основе функциональной модели -центра была построена имитационная модель деятельности сотрудников подразделения в программе Разработан план автоматизации большинства функций на основе внедрения программы .

Рассчитаны экономические характеристики деятельности отдела до и после внедрения программы , полученные в результате имитационного моделирования.

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании


Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!